1. Introdução
A DigitalDreamersLab ("nós", "nosso" ou "empresa") compromete-se a proteger e respeitar a sua
privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e
protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website digitaldreamerslab.sa.com e
os nossos serviços educacionais.
Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços, incluindo visitantes do website,
alunos registados, mentores e parceiros corporativos. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com
as práticas descritas nesta política.
2. Informações que Recolhemos
2.1 Informações Pessoais
Recolhemos as seguintes informações pessoais quando se regista ou utiliza os nossos serviços:
- Nome completo e endereço de email
- Número de telefone e data de nascimento
- Endereço postal e país de residência
- Informações profissionais (empresa, cargo, experiência)
- Informações educacionais (habilitações, áreas de interesse)
- Dados de pagamento (processados através de fornecedores seguros)
- Fotografias de perfil e biografias opcionais
2.2 Informações de Utilização
Recolhemos automaticamente informações sobre como utiliza a nossa plataforma:
- Endereços IP e dados de localização geográfica
- Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador
- Páginas visitadas, tempo gasto e padrões de navegação
- Progresso nos cursos, pontuações e certificações
- Interações com conteúdos e funcionalidades
- Logs de sistema e dados de desempenho
2.3 Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência,
personalizar conteúdos e analisar o uso da plataforma. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
3. Como Utilizamos as Suas Informações
3.1 Prestação de Serviços
Utilizamos as suas informações para:
- Fornecer acesso aos cursos e materiais educacionais
- Personalizar a experiência de aprendizagem
- Conectá-lo com mentores e outros alunos
- Processar pagamentos e gerir subscrições
- Emitir certificados e credenciais
- Fornecer suporte técnico e educacional
3.2 Comunicação
Podemos utilizar as suas informações para:
- Enviar atualizações sobre cursos e novos conteúdos
- Notificações sobre progresso e prazos
- Newsletters e materiais educacionais relevantes
- Convites para eventos e webinars
- Pesquisas de satisfação e feedback
- Comunicações administrativas importantes
3.3 Melhoria dos Serviços
Analisamos dados agregados e anonimizados para:
- Melhorar a qualidade dos cursos e conteúdos
- Desenvolver novas funcionalidades da plataforma
- Realizar análises de desempenho e eficácia
- Identificar tendências de aprendizagem
- Otimizar a experiência do utilizador
4. Partilha de Informações
4.1 Terceiros Autorizados
Podemos partilhar as suas informações com:
- Processadores de pagamento seguros (Stripe, PayPal)
- Fornecedores de serviços de cloud computing
- Ferramentas de análise e marketing (Google Analytics)
- Plataformas de comunicação e suporte
- Parceiros educacionais e empresas certificadoras
4.2 Requisitos Legais
Podemos divulgar informações quando:
- Exigido por lei ou processo legal
- Necessário para proteger direitos e segurança
- Para prevenir fraude ou atividades ilegais
- Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger as suas informações:
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões
- Criptografia de dados armazenados em repouso
- Controlos de acesso rigorosos e autenticação multi-fator
- Monitorização contínua de segurança
- Auditorias regulares de segurança
- Formação regular da equipa em segurança de dados
6. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD e outras leis de proteção de dados, tem os seguintes direitos:
- Acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Retificação: Pode corrigir informações inexatas ou incompletas
- Eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
- Limitação: Pode restringir o processamento dos seus dados
- Portabilidade: Pode solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado
- Oposição: Pode opor-se ao processamento para fins de marketing
- Retirada de consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento
7. Retenção de Dados
Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades
descritas nesta política. Os períodos de retenção específicos incluem:
- Dados de conta: Durante a vigência da conta mais 7 anos
- Dados de cursos: Permanentemente para fins de certificação
- Dados de pagamento: 10 anos conforme requisitos fiscais
- Dados de marketing: Até à retirada do consentimento
- Logs de sistema: 2 anos para fins de segurança
8. Transferências Internacionais
As suas informações podem ser transferidas para países fora do Espaço Económico Europeu. Garantimos
que todas as transferências são protegidas por salvaguardas adequadas, incluindo:
- Decisões de adequação da Comissão Europeia
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações de adequação dos destinatários
- Acordos de proteção de dados vinculativos
9. Menores de Idade
Os nossos serviços destinam-se a utilizadores com 16 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente
informações de menores de 16 anos sem consentimento parental. Se tomar conhecimento de que um menor
forneceu informações, contacte-nos imediatamente.
10. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou
requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso na
plataforma. A versão atual está sempre disponível no nosso website.
11. Contacto
Para questões sobre esta política ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:
- Email: privacy@digitaldreamerslab.sa.com
- Endereço: Avenida da Liberdade, 123, 1250-140 Lisboa, Portugal
- Encarregado de Proteção de Dados: dpo@digitaldreamerslab.sa.com