1. O que são Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu dispositivo (computador, tablet
ou telemóvel) quando visita o nosso website digitaldreamerslab.sa.com. Estes ficheiros permitem que
o website reconheça o seu dispositivo e armazene algumas informações sobre as suas preferências ou
ações passadas.
Os cookies são amplamente utilizados para tornar os websites mais eficientes e proporcionar uma
melhor experiência de navegação. Não podem danificar o seu dispositivo ou comprometer a segurança
dos seus ficheiros. A utilização de cookies é uma prática padrão na internet e é essencial para o
funcionamento de muitas funcionalidades modernas dos websites.
2. Como Utilizamos Cookies
Na DigitalDreamersLab, utilizamos cookies para:
- Manter a sua sessão ativa durante a navegação na plataforma
- Lembrar as suas preferências de idioma e configurações
- Personalizar o conteúdo e recomendações de cursos
- Analisar como utiliza o nosso website para melhorar os serviços
- Providenciar funcionalidades de redes sociais
- Executar campanhas de marketing direcionadas
- Garantir a segurança e prevenir fraudes
- Medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
3.1 Cookies Estritamente Necessários
Estes cookies são essenciais para o funcionamento básico do website e não podem ser desativados nos
nossos sistemas. São normalmente definidos apenas em resposta a ações suas que equivalem a um pedido
de serviços, tais como:
- Cookies de Sessão: Mantêm-no ligado durante a sua visita
- Cookies de Segurança: Protegem contra ataques de falsificação
- Cookies de Funcionalidade: Permitem funcionalidades essenciais como o carrinho
de compras
- Cookies de Preferências: Lembram as suas escolhas de idioma e região
3.2 Cookies de Performance
Estes cookies recolhem informações sobre como utiliza o nosso website, permitindo-nos melhorar o
desempenho e a experiência do utilizador:
- Google Analytics: Analisa padrões de tráfego e comportamento
- Hotjar: Grava sessões de utilizador para otimização da UX
- Cookies de Velocidade: Medem tempos de carregamento de páginas
- Cookies de Erro: Identificam problemas técnicos para resolução
3.3 Cookies de Funcionalidade
Estes cookies permitem que o website se lembre das escolhas que faz e proporcionem funcionalidades
melhoradas e mais personais:
- Preferências de Utilizador: Lembram configurações personalizadas
- Progresso de Cursos: Guardam o seu progresso educacional
- Cookies de Chat: Mantêm o histórico de conversas de suporte
- Cookies de Vídeo: Lembram a qualidade e posição de reprodução
3.4 Cookies de Direcionamento/Publicidade
Estes cookies são utilizados para entregar anúncios mais relevantes para si e os seus interesses:
- Facebook Pixel: Permite publicidade direcionada no Facebook
- Google Ads: Otimiza campanhas publicitárias no Google
- LinkedIn Insight: Mede eficácia de campanhas profissionais
- Cookies de Retargeting: Mostram anúncios baseados em páginas visitadas
4. Cookies de Terceiros
Alguns cookies no nosso website são colocados por serviços de terceiros. Utilizamos parceiros
confiáveis para fornecer certas funcionalidades:
4.1 Serviços de Análise
- Google Analytics: Análise detalhada de tráfego e comportamento
- Google Tag Manager: Gestão centralizada de tags de tracking
- Hotjar: Mapas de calor e gravações de sessões
- Mixpanel: Análise de eventos e funis de conversão
4.2 Redes Sociais
- Facebook: Botões de partilha e integração social
- LinkedIn: Funcionalidades profissionais e networking
- Twitter: Partilha de conteúdos e integração
- YouTube: Reprodução de vídeos educacionais
4.3 Serviços de Suporte
- Intercom: Chat de suporte ao cliente
- Zendesk: Sistema de tickets de suporte
- Calendly: Agendamento de sessões de mentoria
5. Duração dos Cookies
5.1 Cookies de Sessão
Estes cookies são temporários e são eliminados quando fecha o navegador. São utilizados para:
- Manter a sua sessão ativa durante a navegação
- Lembrar itens no carrinho de compras
- Armazenar dados temporários de formulários
5.2 Cookies Persistentes
Estes cookies permanecem no seu dispositivo por um período específico ou até serem eliminados
manualmente:
- Preferências de Utilizador: 12 meses
- Cookies de Análise: 24 meses
- Cookies de Marketing: 13 meses
- Cookies de Funcionalidade: 6 meses
6. Gestão de Cookies
6.1 Controlos do Website
Providenciamos controlos simples para gerir as suas preferências de cookies:
- Painel de preferências de cookies acessível em todas as páginas
- Opções granulares para diferentes categorias de cookies
- Capacidade de alterar preferências a qualquer momento
- Explicações claras sobre o propósito de cada categoria
6.2 Controlos do Navegador
Pode também gerir cookies através das configurações do seu navegador:
- Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
- Firefox: Opções > Privacidade e segurança > Cookies
- Safari: Preferências > Privacidade > Cookies
- Edge: Configurações > Cookies e permissões de site
6.3 Opt-out de Cookies de Terceiros
Para cookies de publicidade de terceiros, pode optar por não participar através de:
7. Cookies e Dispositivos Móveis
Quando acede ao nosso website através de dispositivos móveis, também utilizamos cookies e tecnologias
similares:
- Mobile Web: Cookies funcionam normalmente nos navegadores móveis
- App Móvel: Utilizamos identificadores de dispositivo similares
- Responsive Design: Cookies adaptam-se ao tamanho do ecrã
- Touch Interactions: Rastreamos interações tácteis para melhorar UX
8. Impacto da Desativação de Cookies
8.1 Funcionalidades Afetadas
A desativação de certos cookies pode afetar a sua experiência:
- Necessidade de fazer login repetidamente
- Perda de preferências personalizadas
- Funcionalidades de carrinho de compras podem não funcionar
- Recomendações de cursos menos precisas
- Impossibilidade de medir progresso educacional
8.2 Alternativas sem Cookies
Para utilizadores que preferem não utilizar cookies, oferecemos:
- Versão básica do website com funcionalidade limitada
- Acesso a conteúdos gratuitos sem necessidade de registo
- Contacto direto para suporte sem chat online
- Downloads de materiais sem rastreamento
9. Segurança e Privacidade
9.1 Proteção de Dados
Todos os cookies que utilizamos seguem rigorosas medidas de segurança:
- Encriptação de dados sensíveis armazenados em cookies
- Utilização de HTTPS para transmissão segura
- Validação regular de parceiros terceiros
- Minimização de dados recolhidos
- Anonimização quando possível
9.2 Conformidade Legal
A nossa utilização de cookies está em conformidade com:
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
- Lei dos Cookies da União Europeia
- California Consumer Privacy Act (CCPA)
- Lei de Proteção de Dados portugueses
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir:
- Mudanças nas tecnologias utilizadas
- Novos parceiros ou serviços de terceiros
- Alterações na legislação aplicável
- Melhorias na experiência do utilizador
- Feedback dos utilizadores
Notificaremos sobre alterações significativas através de:
- Email para utilizadores registados
- Aviso prominente no website
- Atualização da data da última modificação
- Banner de consentimento atualizado
11. Contacto
Se tiver questões sobre esta Política de Cookies ou sobre como utilizamos cookies, pode
contactar-nos:
- Email: cookies@digitaldreamerslab.sa.com
- Endereço: Avenida da Liberdade, 123, 1250-140 Lisboa, Portugal
- Encarregado de Proteção de Dados: dpo@digitaldreamerslab.sa.com
- Telefone: +351 210 123 456
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre a nossa utilização de cookies e para
ajudá-lo a gerir as suas preferências de privacidade.